Refund policy

Articles fabriqués sur commande (Made-to-Order Items)
Tous nos vêtements sont fabriqués sur commande et spécialement réalisés pour vous. En conséquence :

Les annulations ne sont pas possibles une fois la production commencée.

Le droit de rétractation prévu par la législation européenne (délai de 14 jours) ne s’applique pas aux articles fabriqués sur commande ou personnalisés.

Retours uniquement pour articles défectueux
Nous acceptons les retours uniquement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter dans un délai de 14 jours à info@petrafagerstrom.com,  en joignant des photos et une description du problème. Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Veuillez noter: de légères variations, irrégularités naturelles ou détails de conception (par exemple, bords effilochés, ourlets bruts ou autres caractéristiques intentionnelles) ne sont pas considérés comme des défauts et ne donnent pas droit à un retour.

Expédition & Douanes
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni. Les clients sont responsables des éventuels frais de douane, droits d’importation ou taxes applicables dans leur pays. Veuillez vérifier la réglementation locale avant de commander.

Échanges
Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux. Pour toute autre demande, merci de nous contacter afin d’examiner les solutions possibles.

Articles non retournables
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Questions
Pour toute question concernant votre commande, un retour ou l’expédition, veuillez nous écrire à info@petrafagerstrom.com